Мегаплан CRM – це російське програмне забезпечення для управління бізнесом з розширеними можливостями у сфері проєктів та замовлень. Функціонал системи дозволяє автоматизувати внутрішні та зовнішні процеси компанії, налагодити взаємовідносини з клієнтами, а також ефективно управляти та координувати працівниками. Основне призначення Мегаплан CRM – організація робочого процесу, оптимізація рутинних зобов’язань та автоматизація бізнес-процесів.
Розглянемо детальніше основні функції Мегаплан CRM:
- Список клієнтів: окремі картки для кожного покупця з контактними даними, історією взаємодій, замовленнями тощо;
- Базування угод: замовлення клієнтів структуровані за статусами, а важливі дані завжди на виду, тому непотрібно витрачати час на пошук інформації;
- Робота з рахунками: автоматичне створення рахунків та відстеження оплат. Менеджери можуть контролювати надходження коштів у єдиному вікні;
- Створення завдань: керівник може створювати список задач для своїх підлеглих, а також відстежувати прогрес їх виконання. Завдяки цьому можна оптимально розділити навантаження між співробітниками та заохотити тих, хто виявляє найбільшу ефективність.
- Комунікація та документообіг: можливість постійної комунікації між колегами всередині системи. Завдяки готовим шаблонам можна швидко генерувати звіти та обмінюватися документами.
- Фінанси: функціонал дозволяє автоматизувати угоди та швидко додавати нові операції. Облік прибутків та витрат проводиться автоматично.
- Мобільний додаток: співробітники можуть у будь-який час та у будь-якому місці взаємодіяти з клієнтами завдяки мобільному додатку зі зручним інтерфейсом.
- Воронка продажів: автоматичний розподіл угоди на декілька етапів. Менеджери можуть самостійно змінювати статуси, а керівництво може відстежувати, яка кількість угод перебуває на тому чи іншому етапі роботи;
- Інтеграції з соціальними мережами та месенджерами: завдяки додатковим каналам зв’язку можна організувати зручний режим спілкування. Це підвищить ефективність та дозволить швидше завершувати угоди. Історія листування зберігається в картках клієнтів.
Серед недоліків Мегаплан CRM можна виділити відсутність наскрізної аналітики для відстеження головних бізнес-показників. Крім того, практично всі інтеграції зі сторонніми програмними інструментами платні. Користувачі також часто скаржаться на повільну роботу технічної підтримки.
Мегаплан CRM – це російське програмне забезпечення для управління бізнесом з розширеними можливостями у сфері проєктів та замовлень. Функціонал системи дозволяє автоматизувати внутрішні та зовнішні процеси компанії, налагодити взаємовідносини з клієнтами, а також ефективно управляти та координувати працівниками. Основне призначення Мегаплан CRM – організація робочого процесу, оптимізація рутинних зобов’язань та автоматизація бізнес-процесів.
Розглянемо детальніше основні функції Мегаплан CRM:
- Список клієнтів: окремі картки для кожного покупця з контактними даними, історією взаємодій, замовленнями тощо;
- Базування угод: замовлення клієнтів структуровані за статусами, а важливі дані завжди на виду, тому непотрібно витрачати час на пошук інформації;
- Робота з рахунками: автоматичне створення рахунків та відстеження оплат. Менеджери можуть контролювати надходження коштів у єдиному вікні;
- Створення завдань: керівник може створювати список задач для своїх підлеглих, а також відстежувати прогрес їх виконання. Завдяки цьому можна оптимально розділити навантаження між співробітниками та заохотити тих, хто виявляє найбільшу ефективність.
- Комунікація та документообіг: можливість постійної комунікації між колегами всередині системи. Завдяки готовим шаблонам можна швидко генерувати звіти та обмінюватися документами.
- Фінанси: функціонал дозволяє автоматизувати угоди та швидко додавати нові операції. Облік прибутків та витрат проводиться автоматично.
- Мобільний додаток: співробітники можуть у будь-який час та у будь-якому місці взаємодіяти з клієнтами завдяки мобільному додатку зі зручним інтерфейсом.
- Воронка продажів: автоматичний розподіл угоди на декілька етапів. Менеджери можуть самостійно змінювати статуси, а керівництво може відстежувати, яка кількість угод перебуває на тому чи іншому етапі роботи;
- Інтеграції з соціальними мережами та месенджерами: завдяки додатковим каналам зв’язку можна організувати зручний режим спілкування. Це підвищить ефективність та дозволить швидше завершувати угоди. Історія листування зберігається в картках клієнтів.
Серед недоліків Мегаплан CRM можна виділити відсутність наскрізної аналітики для відстеження головних бізнес-показників. Крім того, практично всі інтеграції зі сторонніми програмними інструментами платні. Користувачі також часто скаржаться на повільну роботу технічної підтримки.
