Тут шукають програми та послуги для бізнесу

Каталог систем та програм для бізнесу, які автоматизують ваші процеси

Для масштабування чи налагодження процесів будь-який бізнес потребує інструментів для автоматизації стандартних рутинних задач. З їх допомогою можна оптимізувати бізнес процеси, пришвидшити розрахунки з персоналом та посередниками, мінімізувати вплив людського фактора тощо. Важливо обрати програмне забезпечення відповідно до потреб та вимог вашого бізнесу. На нашій платформі представлені програми з різних напрямків:

• CRM
• ERP
• LMS
• Task Manager
• HRIS/HRM
• Finance
• Email-розсилки
• Marketing Tool
• Call Tracking
• Recruiting

Автоматизуйте свої бізнес-процеси, покращуючи тим самим роботу компанії.

Загальна роль та головні переваги впровадження систем та програм для бізнесу

Автоматизація сприяє спрощенню виконанню рутинних задач, зниженню кількості помилок, уникненню непередбачених витрат, підвищенню продуктивності та прибутковості компанії.

Впровадження автоматизації бізнес-процесів сприяє систематизації та оновленні баз даних, інтеграції різних системних інтерфейсів для забезпечення постійного потоку актуальної інформації. ВРА дозволяє суттєво знизити ймовірність людських помилок, а також зменшити витрати часу на виконання рутинних задач. Зменшення використання кількості робочих та фінансових ресурсів дозволяє підвищити операційну ефективність підприємства.

Впровадження автоматизації у бізнес дозволяє досягти наступних позитивних ефектів:

Заощадження часу. Рутинні процеси виконуються автоматично за заданим сценарієм. Звільнений час можна присвятити для розв’язання нагальних проблем.

Зменшення витрат. Автономне виконання процесів звільняє працівників від цих обов’язків. Це дозволить оптимізувати витрати та робочий час співробітників. Звісно, впровадження автоматизації також потребує додаткових фінансових витрат, але в довгостроковій перспективі ці інвестиції точно окупляться.

Збільшення прибутків. Грамотно налаштована система автоматизації покращує якість бізнес-процесів. Наприклад, зручне оформлення замовлень на сайті дозволить зменшити відтік потенційних клієнтів, тим самим підвищити прибуток.

Поліпшення взаємовідносин з клієнтами. Автоматизація дозволяє звільнити час, який можна витратити на створення якісного контенту. Та навіть подачу контенту можна автоматизувати. Завдяки системам автоматизації можна публікувати статті в блозі, пости в соціальних мережах чи робити email розсилки в оптимальний для цільової аудиторії час. Персоналізація контенту та пропозиції дозволяє сприяє побудові міцних та взаємовигідних відносин з клієнтами.

Масштабування бізнесу. Автоматизація процесів дозволяє приймати та обробляти більше замовлень, а також продавати більше товарів чи послуг. Краще буде один раз впровадити допоміжні технології, ніж постійно наймати на роботу нових менеджерів для реалізації товарів та послуг.

Підвищення продуктивності. Людський фактор може мати негативний вплив на якість виконаних задач (складання звітів, заповнення документації тощо). Програмне забезпечення не може припуститися банальних опечаток чи інших неточностей, що суттєво зменшить кількість помилок в документообігу та інших бізнес-процесах.

Безпека даних. Автоматизовані системи забезпечують захищеність бази даних від витоку інформації чи іншого зовнішнього впливу. Це робить майже неможливим несанкціонований доступ до системи. Завдяки цьому фінанси та персональні дані клієнтів будуть під надійним захистом.

Види систем і програм для бізнесу

На платформі Shelfy доступні наступні види систем та програм для автоматизації бізнес-процесів:

CRM (Customer Relationship Management) – програмне забезпечення для управління відносинами з клієнтами. Впровадження цієї системи дозволяє автоматизувати взаємодію з замовниками, організувати та сегментувати базу даних, будувати воронки продажів, слідкувати за перебігом угод, відстежувати ефективність співробітників тощо. Отже, CRM робить процес продажів впорядкованим, стандартизує базу даних, робить роботу швидшою та простішою.

ERP (Enterprise Resource Planning) – програмне забезпечення для планування ресурсів підприємства. Впровадження ERP дозволяє об’єднати усі бізнес-процеси (управління фінансами, працівниками, закупівлями, продажами, господарчими процесами тощо)  та ресурси підприємства в єдину систему для спрощення та оптимізації його діяльності. Система автоматизує усі рутинні процеси, що дозволяє уникнути багаторазового введення одних і тих же даних працівниками різних відділів.

LMS (Learning Management System) – програмне забезпечення для управління навчанням. Впровадження цієї хмарної системи дозволяє створювати електронні освітні продукти та організувати онлайн-навчання. LMS допомагає просувати та реалізовувати навчальні курси та інші інфо продукти зацікавленим користувачам, навчати та підвищувати кваліфікацію працівників, організовувати освітній процес в онлайн-режимі тощо.

Task Manager – це системи для управління задачами. Використання такого сервісу дозволяє зібрати всі робочі завдання компанії в єдину систему. Головна мета Task Manager – структурувати та систематизувати задачі для компанії в цілому та кожного працівника окремо, а також підвищити залученість та організувати ефективну комунікацію між членами компанії.

HRM/HRIS (Human Resource Management/ Human Resources Information System) – це програмне забезпечення для організації взаємовідносин та комунікації зі співробітниками. Система використовується для наймання, відбору, залучення працівників, забезпечення їх орієнтації, навчання та розвитку, оцінити результати їх праці та визначити винагороду для мотивації.

Email-розсилки – це автоматизована відправка листів електронною поштою певній групі адресатів. Це важливий інструмент для комплексного досягнення цілей у сфері email та direct- маркетингу. Email-розсилка дозволяє організувати ефективне управління та контроль процесу комунікації з цільовою аудиторією електронною поштою, а також збільшити кількість потенційних клієнтів та підвищити конверсію.

Marketing  tools – це програмне забезпечення для автоматизації рутинних задач в діяльності відділу маркетингу щодо аналізу діяльності клієнтів, включаючи розсилку email розсилку листів, повідомлень в соціальних мереж, постановки задач співробітникам, запуску рекламних кампаній тощо. Це дозволяє автоматизувати усі види маркетингової діяльності.

Call tracking – це технологія, яка визначає, який саме рекламний канал привів споживача, що здійснив дзвінок. Вона працює за принципом підміни номерів телефонів. Це дозволяє зрозуміти, звідки саме клієнт дізнався про компанію. Впровадження системи коллтрекінгу сприяє оцінці рентабельності телефонних дзвінків, відстеження якості роботи менеджерів та проаналізувати ефективність каналів залучення клієнтів.

Recruiting – це програмне забезпечення для покращення процесу залучення кандидатів підприємства завдяки автоматизації повторювальних задач, управління документацією та надання розширеної аналітики для звітності. Інструмент дозволяє автоматизувати роботу відділу, що займається найманням працівників, від етапу формування вимог до кандидатів до проходження стажування. Крім того, інтеграція з job платформами прискорює розміщення вакансій та опрацювання відгуків.

Сфери застосування автоматизації бізнес-процесів

У діяльності компанії можна автоматизувати безліч бізнес-процесів. Розглянемо основні з них:

• Бухгалтерський облік: автоматичне керування заробітними платами співробітників, розрахунок податків, виставлення рахунків, підрахунок прибутків тощо;
• Управління співробітниками: автоматизація обліку лікарняних, відпусток та вихідних днів, збір та впорядкування всієї інформації про співробітників в єдиній системі;
• Управління проєктами: налагодження комунікації на різних рівнях проєктів всередині команди, відстеження прогресу за окремими задачами чи співробітниками, створення списків, дошок, таймлайнів, особистих планувальників тощо;
• Управління продажами та відносинами з клієнтами: автоматизація збору даних про потенційних клієнтів, їх сортування та систематизація, прискорення процесу укладання угод та покращення комунікації зі споживачами;
• Спілкування з цільовою аудиторією: автоматичні email та SMS розсилки, повідомлення в соціальних мережах, створення чат-ботів для покращення комунікації та скорочення витрат підприємства;
• Адміністрування сайтів: зручне наповнення сайтів контентом, додавання нового матеріалу, редагування застарілих статей, створення зручної навігації на сайті тощо;
• Комплексні системи: складна автоматизація всіх бізнес-процесів для великих компаній, що налічують сотні або навіть тисячі співробітників, щоденно виробляють та реалізують великі обсяги продукції, мають широку мережу постачальників, велику кількість рекламних каналів тощо.

Вибір системи або програми для вашого бізнесу

Для того, щоб підібрати ідеально функціонуючу систему відповідно до потреб та особливостей бізнесу, необхідно враховувати наступні моменти:

• Цілі для автоматизації бізнесу;
• Завдання, які потребують виконання (чи впорається функціонал системи з їх рішенням?);
• Які бізнес-процеси потребують автоматизації (чи ефективні вони зараз та що потрібно змінити?);
• Яку інформацію повинна надавати система автоматизації (функції звітності, статистики, оцінки основних показників діяльності тощо);
• Доступ до клієнтської бази (надійність та захищеність інформації).

Отже, при виборі системи чи програми для автоматизації бізнесу необхідно дотримуватися наступного алгоритму дій:

Крок перший. Визначення цілей автоматизації. Чітко продумайте що саме і навіщо ви хочете автоматизувати. Наприклад: Що? – автоматизація узгодження заявок на оплату. Навіщо? – систематизувати заявки та зекономити час на їх узгоджені з директором.

Крок другий. Формування списку вимог до програмного забезпечення. Для того, щоб підібрати оптимальний варіант, максимально точно продумайте своє бачення системи: функціонал, кількість підключених користувачів, можливості інтеграції, тарифні плани тощо.

Крок третій. Проведення аудиту системи та процесів всередині компанії. Це продемонструє загальну картину діяльності компанії та допоможе визначити, що саме потребує автоматизації та оптимізації. Для цього обдумайте наступні моменти:

• Чи можливе використання існуючої системи з її доопрацюванням та впровадженням нових інструментів?
• Чи є вже наявні автоматизовані процеси, що можуть вплинути на систему?
• Чи потрібно включити в поточний проєкт додаткові процеси?

Це дозволить зрозуміти, чи можна реалізувати усі потреби на базі існуючої системи шляхом впровадження інтеграцій, чи потрібно нове програмне рішення. Краще підібрати систему для комплексної автоматизації усього переліку необхідних бізнес-процесів. Впровадження окремого ПЗ для одного окремого процесу є економічно недоцільним.

Крок четвертий. Аудит підрядників та доступних інструментів на ринку. Моніторинг ринку на предмет наявності інструментів та провайдерів допоможе підібрати оптимальне рішення для вашої компанії. Складіть список продуктів та підрядників, які найбільш задовольняють усі ваші потреби. При цьому варто орієнтуватися на наступні моменти:

• Популярність та поширеність системи;
• Якість роботи служби підтримки;
• Співвідношення ціни та якості;
• Функціональність;
• Аналіз компаній, які займаються впровадженням програмного забезпечення, їх позитивні кейси.

Крок п’ятий. Формування та узгодження орієнтованого бюджету. Після аналізу цілей автоматизації, ситуації на ринку, наявності уже впроваджених програмних рішень та функціоналу потенційної системи, ви зможете підібрати оптимальний бюджет. При цьому варто враховувати співвідношення ціни та якості, а також загальний стан ринку. Ціна програмного забезпечення для автоматизації не повинна перевищувати 10% від прибутку компанії.

Крок шостий. Проведення тендеру по вибору, або наради з командою. Цей етап дозволить ближче познайомитися з можливими підрядниками та зупинитися на оптимальному варіанті відповідно до вашого бюджету, функціональних вимог та особливостей бізнесу.

Крім того, користувацькі відгуки та рекомендації також грають важливу роль при виборі програмного забезпечення, оскільки вони надають інформацію з перших рук від тих, хто вже використовує це програмне забезпечення. Вони допомагають зробити інформований вибір та забезпечити успішну імплементацію автоматизованих бізнес-процесів.

Підсумок

Системи автоматизації – незамінний інструмент для масштабування бізнесу. Вони сприяють розширенню безлічі можливостей компанії: від процесу продажів до збору зворотного зв’язку клієнтів. Це допомагає підтримувати конкурентоспроможність підприємства та оптимізувати його діяльність. Автоматизація бізнес-процесів зменшує ймовірність виникнення помилок, збоїв і невірних розрахунків через людський фактор при ручній роботі. Це дозволяє збільшити прибуток та підвищити продуктивність усіх співробітників.

Автоматизація використовується в різноманітних галузях, тому при виборі програмного забезпечення варто орієнтуватися на конкретні потреби та особливості бізнесу, бюджет та рівень технічної експертизи. Працівники зможуть зосередитися на творчій діяльності, що стимулює інновації та розвиток бізнесу шляхом автоматизації повторюваних та трудомістких завдань.

Сподіваємося, що ми внесли ясність і наблизили вас до розуміння, що являють собою системи автоматизації бізнес-процесів, та яку програму слід обрати саме вам. Наша платформа Shelfy працює над всебічним та об’єктивним висвітленням інформації про наявні на ринку продукти, які допоможуть саме вашому бізнесу. Всю інформацію збираємо від компаній та структуруємо її за ключовими параметрами для конкретних задач. Саме тут шукають програми для бізнесу!