HelpCrunch

HelpCrunch – це платформа для швидкої комунікації з клієнтами. Основні інструменти для роботи: чат-бот, попапи, імейл-маркетинг, застосунки та SDK.

Онлайн-чат для сайту HelpCrunch призначений для малого, великого та середнього бізнесу. Платформу створили та розвивають в Україні. Вона допомагає компаніям справлятися із потоком вхідних повідомлень від клієнтів та покращувати бізнес-показники. 

Основні функції HelpCrunch:

• мультиканальний онлайн-чат для спілкування з клієнтами, який можна адаптувати відповідно до стилю вашого сайту;
• можливість інтеграції з різними месенджерами. Наприклад, Telegram, WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, Instagram;
• спільна скринька вхідних повідомлень. У ній зберігається інформація та листування з клієнтами із онлайн-чату, чат-бота, пошти, месенджерів та соціальних мереж у хронологічному порядку. Це допомагає вчасно реагувати на запити та не пропускати важливе.
• зрозумілий та зручний конструктор чат-боту у HelpCrunch. Цей чат-бот може: підвищити конверсії, самостійно кваліфікувати лідів, навіть коли команда офлайн, надавати необхідну підтримку клієнтам та автоматизувати рутинні задачі менеджерів;
• можливість генерувати детальні звіти щодо продуктивності відділів та окремих членів команд для ще кращої залученості та ефективної роботи;
• самообслуговування клієнтів завдяки базі знань, вбудованій до віджета чату. Ви можете створити статті чи ґайди для ваших клієнтів, оптимізувати відповідно до пошукових систем і за кілька кліків запустити та інтегрувати у віджет довідковий центр для самообслуговування ваших клієнтів.
• у HelpCrunch також є проактивні автоматичні повідомлення, які ініціюють діалог із відвідувачами сайту;
• повноцінний email-функціонал, який дозволяє надсилати таргетовані розсилки, автоматизувати email-кампанії, підвищувати конверсії за допомогою фолоуап-листів та створювати шаблони листів;
• зручний редактор спливаючих вікон для збільшення продажів та залучення більшої аудиторії на сайті;
• безліч інтеграцій із вашими улюбленими застосунками (Zapier, Slack).

До того ж за допомогою HelpCrunch ви можете залучати холодних лідів на сайті, налаштувавши попапи. Окрім цього, завдяки AI інструментам ви можете знизити навантаження на менеджерів та зменшити написання повідомлень та інструкцій для клієнтів вручну.

HelpCrunch – це вдале рішення для будь-якого типу бізнесу. Основна мета цього сервісу – покращити показники продажів, а також відійти від загальноприйнятої, безликої підтримки клієнтів та максимально кастомізувати досвід взаємодії клієнтів із вашим сайтом та бізнесом.