Сервіси з маркетингу

Каталог систем для маркетингу: автоматизація реклами, SEO та аналітики

Саме маркетинг у порівнянні з іншими сферами бізнесу найчастіше користується технологіями автоматизації. Усі маркетологи мають щоденний список рутинних задач: нагадування клієнтам або членам команди, створення email розсилок тощо. Звісно, ці задачі зовсім не складні, але вони вимагають значних витрат часу, який можна було б спрямувати на більш значущі та стратегічно важливі справи.

Впровадження інструментів для автоматизації маркетингу дозволяє раз і назавжди налаштувати ці ручні монотонні завдання. Поки автоматизовані кампанії будуть виконуватися у фоновому режимі, спеціалісти зможуть зосередити свою увагу на важливіших справах. Завдяки цьому команді вдасться максимізувати свої зусилля, підвищити продажі, а також зекономити час на виконанні рутинних задач. На цій сторінці платформи Shelfy представлений перелік програм для автоматизації маркетингу, які допоможуть вашій компанії зекономити ресурси та час. Тут ви зможете ознайомитися з детальними описами систем, їх функціоналом та відгуками реальних користувачів.

Що таке системи для автоматизації маркетингу

Системи для автоматизації маркетингу – це програмне забезпечення для оптимізації маркетингових задач та рутинних робочих процесів. Завдяки впровадженню цих інструментів вдається краще генерувати лідів та швидше закривати угоди.

Автоматизація маркетингових процесів – це запорука активного розвитку компанії, адже саме завдяки цьому вдається зменшити кількість повторювальних монотонних операцій: надсилання email розсилок, SMS, push-сповіщень тощо. Завдяки цьому вдається розв’язати 2 основні задачі для команди маркетологів: 

• Звільнення часу співробітників для виконання стратегічно важливих завдань;
• Зменшення ймовірності помилок, пов’язаних з людським фактором.

За допомогою інструментів для автоматизації маркетингу спеціалісти зможуть класифікувати цільову аудиторію, створювати цікавий контент, надсилати листи потенційним клієнтам чи виконувати інші завдання, в залежності від певних настанов. Наприклад, користувачам, які пройшли реєстрацію на вебінар, автоматично прийде вітальне повідомлення зі словами вдячності та детальними інструкціями щодо події. Також клієнти можуть отримувати повідомлення про акції, подарунки до свят, спеціальні пропозиції тощо. Важлива частина використання інструментів автоматизації маркетингу – це аналіз результатів та адаптація маркетингового плану під нові дані.

Основні функції інструментів для автоматизації маркетингу

Головне завдання автоматизації маркетингу – налагодження ефективних процесів для кожного етапу воронки продажів, ґрунтуючись на даних про потенційних клієнтів та їх історію взаємодії з підприємством, мінімізувавши при цьому витрати часу та зусиль. Функціонал систем для автоматизації маркетингу допоможе маркетологам у виконанні наступних завдань:

• Побудувати довгострокові відносини з клієнтами: продумані повідомлення для заохочення користувачів та підвищення коефіцієнта конверсії;
• Відстежити потенційних продажів: використання електронних листів користувачам, які відвідали сайт або додали товари до кошика, для завершення потенційної транзакції;
• Відстежити шлях клієнта: дізнатися, скільки в середньому клієнт витрачає часу на здійснення покупки, яка інформація для цього потрібна та які маркетингові кампанії демонструють найбільшу ефективність для збільшення конверсії;
• Автоматизувати соціальні медіа: налаштування публікації дописів у конкретний час у соцмережах, генерування звітів, аналіз статистичних показників та розвиток брендової присутності в медіа;
• Автоматизувати звітність: автоматичне швидке генерування необхідних звітів, візуалізація даних, проведення базового аналізу.
• Підвищити залученість клієнтів: аналіз сегментації потенційних клієнтів на основі їх потреб, інтересів та активності;
• Створити маркетингову стратегію: звільнення часу від рутинних операцій для зосередження на загальній стратегії та створення реальних перспектив;
• Зменшити витрати на зарплатню співробітникам: скорочення штату маркетологів завдяки автоматизації монотонних рутинних завдань;
• Створити цікавий контент: послідовний та унікальний контент, який повністю відображає та ідентифікує ваш бренд, завдяки унікальним шаблонам та дизайну;
• Створити цільові кампанії: збільшення потрібної аудиторії з наміром здійснити покупку. Користувачі, які відвідали сайт компанії та зацікавилися певним товаром, імовірніший всього захочуть скористуватися акційною пропозицією;
• Зменшити витрати на рекламу: інструменти для автоматизації маркетингу завдяки цільовим ініціативам та персоналізованому досвіду наближають потенційних покупців до конверсії;
• Розширити базу даних та створити вичерпний профіль для кожного клієнта: поглиблена база даних для адаптації клієнтського досвіду.

Основні характеристики для вибору платформи для автоматизації маркетингу

Наразі на ринку доступно безліч інструментів для автоматизації маркетингу, тому вибір зробити стає дедалі складніше. При покупці програмного забезпечення потрібно враховувати індивідуальні потреби бізнесу, маркетингову стратегію та рівень знань і навичок команди маркетологів. Загалом можна виділити наступні основні характеристики, які відіграють вирішальну роль при виборі інструменту для автоматизації маркетингу:

1. Інтерфейс та взаємодія з користувачем (UX/UI). Перевірте, як виглядає платформа, зручність її інтерфейсу та чи легко користувачам в ній орієнтуватися. Оптимальним варіантом для цього стане безплатна пробна версія програмного забезпечення. Обирайте інструмент з простою логічною навігацією та підказками, які надають додаткову інформацію та пояснюють принцип роботи конкретних функцій.
2. Функціонал та можливості для інтеграції. Детально дослідіть всі функції та інтеграції обраної платформи. Порівняйте декілька платформ та зупиніться на тому варіанті, функціонал якого найкраще задовольняє індивідуальні потреби вашого бізнесу.
3. Служба підтримки. При впровадженні нового програмного забезпечення важливу роль відіграє кваліфікація технічного сервісу, який надасть необхідну технічну підтримку для вирішення усіх проблемних моментів. Дізнайтеся графік роботи служби підтримки та переконайтеся, наскільки оперативно вона реагує на запити. 
4. Доступ до додаткових інструментів. Системи для автоматизації маркетингу можуть мати доступ до додаткових ресурсів: вебінари, FAQ та інші навчальні матеріали, які допоможуть вам та вашим співробітникам розібратися в функціональних можливостях ПЗ. Перевірте, чи знаходяться вони у вільному доступі на сайті, та чи оновлює постачальник ці матеріали.
5. Вартість. Перевірте, чи передбачені в системі можливості для масштабування в залежності від розвитку бізнесу. Від яких функцій та характеристик залежить вартість обраної платформи? Який передбачений порядок оплати?
6. Налаштування та адаптації. 

MA потребує налаштування та онбордингу від постачальника, а рівень допомоги буде різним залежно від обраного вами постачальника. Тому запитайте у провайдера про те, яку підтримку він пропонує, чи потрібно за неї платити та скільки вона коштує.

Принцип роботи систем автоматизації маркетингу

Автоматизація маркетингу складається з декількох базових етапів:

1. Прогресивний профайлінг: збір інформації про відвідувачів сайту та підписників для того, щоб дізнатися, перетворяться вони на клієнтів у майбутньому. На жаль, користувачі не завжди бажають залишати контактні та персональні дані. Тому необхідно створити основний профіль користувача, зберегти його в CRM та використовувати деталі для створення ефективних закликів до дії: підписки на розсилки, реєстрація на майбутні події, запити на зустрічі тощо.
2. Кваліфікація лідів: аналіз доступної інформації та поведінки лідів для того, щоб виявити, хто з них може здійснити покупку. Для цього можна використовувати email розсилки, чат-боти, попап-форми та інші інструменти.
3. Сегментування лідів: воронки продажів, стадії купівлі та інші критерії для сегментації.
4. Автоматизовані системи: відправка маркетингового контенту кваліфікованим лідам та підвищення ефективності управління маркетинговими кампаніями: тригерні листи, А/В тестування тощо.

Від чого залежить вартість систем для автоматизації маркетингу

Наразі на ринку програмного забезпечення представлено безліч систем для автоматизації маркетингу будь-якого розміру бізнесу. Більшою мірою на їх вартість буде впливати фактична кількість контактів, підтримка, ширина функціонала, інтеграції, доступ до додаткових консультацій тощо. 

Для того, щоб заощадити кошти та обрати оптимальний інструмент згідно з конкретними потребами компанії, краще скористатися безплатним пробним періодом. Завдяки цьому ви зможете краще познайомитися з програмним забезпеченням та виявити, чи задовольняє воно маркетингові потреби конкретного підприємства.

Використання систем для автоматизації маркетингу для різних галузей та розміру бізнесу

Незалежно від типу бізнесу, системи для автоматизації маркетингу можуть бути корисними в різних галузях для підвищення ефективності маркетингової стратегії:

• E-commerce: розсилка електронних листів, персоналізована реклама, відстеження конверсії, дослідження поведінки користувачів для точно спрямованих рекламних кампаній та підвищення ефективності продажів; 
• B2B: раціональні та індивідуалізовані стратегії залучення клієнтів, підтримка ефективної комунікації через різні канали, автоматизований збір індивідуальних даних користувачів для сегментації користувачів та аналізу сайту;
• B2C: створення креативних кампаній, використання соцмереж для взаємодії з користувачами, розробка програм лояльності, підтримка клієнтської бази, надсилання релевантних повідомлень, аналіз минулої активності користувачів, розумне прийняття стратегічних рішень;
• Horeca: розсилка спеціальних пропозицій для лояльних користувачів, створення рекламних кампаній на основі рейтингів та відгуків, використання мобільних додатків для залучення клієнтів;
• Виробництво: розробка стратегій контент-маркетингу, вивчення ринкових тенденцій, управління соціальними мережами;
• Fintech: спрощення процесу купівлі товарів, прискорення фінансових транзакцій для підвищення рентабельності інвестицій, кластеризація клієнтів.

Використання програм для автоматизації маркетингу є необхідністю для підприємств у будь-якій галузі. Ці інструменти допомагають оптимізувати робочі процеси, підвищуючи ефективність стратегій маркетингу та сприяючи зростанню бізнесу в умовах сучасного ринкового середовища. 

Для малого бізнесу, що має обмежений бюджет та ресурси, інструменти автоматизації маркетингу спростять безліч рутинних операцій: розсилка електронних листів та повідомлень, аналіз даних, відстеження соціальних мереж для підвищення конкурентоспроможності та кращої взаємодії з аудиторією.

Для середнього бізнесу ширина маркетингових потреб зростає. Програмне забезпечення дозволяє оптимізувати робочий час та ресурси, сегментувати аудиторію, дослідити поведінку користувачів та розробити персоналізовані кампанії. Великі компанії зі значним обсягом даних та складними маркетинговими стратегіями потребують високотехнологічного ПЗ для автоматизації маркетингу: інтеграції зі сторонніми системами, розширені аналітичні можливості та інструменти для управління командою.

Можливості інтеграції систем для автоматизації маркетингу з іншими інструментами

Інтеграція систем для автоматизації маркетингу з іншими інструментами дозволяє суттєво розширити можливості управління маркетинговою стратегією компанії:

• CRM: отримання цілісного уявлення про шлях клієнта від першого контакту до покупки, створення цілеспрямованих та персоналізованих кампаній, автоматизація та оптимізація рутинних задач, оцінка потенційних клієнтів.
• Сайт: збір даних про дії користувачів на сайті, створення тригерних розсилок, можливості для допродажу, подовження життєвого циклу клієнта та збереження бази від відписок та швидкого вигорання.
• Канали комунікації: мультиканальність email маркетингу з іншими каналами комунікації (соцмережі, месенджери тощо), завдяки чому клієнти матимуть змогу отримувати інформацію у зручний для них спосіб. Головні переваги: збір контактів та робота з ними за email-каналом, налаштування реклами за формою підписки для показу, автоматичне вивантаження даних.
• Task manager: єдина точка доступу до завдань та проєктів для збільшення ефективності командної роботи.
• LMS: ефективні програти навчання для персоналу, полегшення адаптацій до нових стратегій.

Важливість відгуків користувачів для вибору системи для автоматизації маркетингу

Відгуки та рейтинги – це цінна інформація, яка дозволяє отримати об’єктивний погляд на те, як програма використовується у реальних умовах. Це може допомогти уникнути потенційних потреб та прийняти усвідомлене рішення.

Рейтинги являють собою певний цифровий показник того, наскільки ефективна програма у порівнянні з конкурентними варіантами. Високий рейтинг свідчить про те, що інструмент не тільки відповідає очікуванням, але і надає конкретні результати, які важливі для бізнесу.

Крім того, завдяки відгукам можна виявити як позитивні аспекти програми, так і її недоліки. Це важливо для того, щоб користувачі могли оцінити, чи відповідає система конкретним потребам та, чи допоможе вирішити завдання бізнесу.

Висновки 

Як говорить закон Парето, 20% ефективних зусиль дають 80% результатів. Автоматизацію маркетингу також можна пов’язати з цим твердженням. Програмне забезпечення дозволяє виявити, які саме 20% дій є найбільш результативними, після чого сфокусуватися на них. Автоматизація маркетингу – поступовий та непростий процес, який передбачає перехід зі старої моделі ведення бізнесу на абсолютно нову.

Впровадження інструментів для автоматизації маркетингу дозволить підвищити ефективність будь-якої компанії, незалежно від масштабу та типу бізнесу. Завдяки цьому вдається оптимізувати робочі процеси, створити персоналізований підхід до користувачів, генерувати, кваліфікувати та перетворювати потенційних клієнтів у покупців.

Для того, щоб інструменти для автоматизації маркетингу були максимально ефективними у вашій компанії, дотримуйтесь стратегії правильного вибору системи. Це має бути комплексне рішення з можливостями інтеграції с іншими інструменти для роботи з клієнтами.