CDP eSputnik

Омніканальна Customer Data Platform eSputnik – це українська ІТ-компанія, яка понад 12 років розробляє програмне забезпечення для збирання, уніфікації, сегментації та активації даних клієнтів з метою керування користувацьким досвідом і збільшення прибутку бізнесу.Платформою клієнтських даних eSputnik користуються лідери українського ринку: Фокстрот, Prom.ua, Dnipro-M, Shafa, Укрзолото, MasterZoo, KASTA, leBoutique, PUMA, adidas та інші компанії, з яких 600+ ритейлерів (83% онлайн), які мають загальну кількість покупців 23 млн.

CDP eSputnik збирає дані з різних джерел, відстежує поведінку користувача, обʼєднує цю інформацію в єдиному профілі клієнта та робить її доступною для подальшого використання.

Завдяки цій платформі бізнес отримує централізовану систему, де є можливість:

• Створення єдиного профіля для кожного клієнта, який оновлюється в режимі реального, а тому має вичерпну та актуальну інформацію;
• Використовувати наявні в системі дані для створення гіперцільових сегментів, в тому числі на поведінкових даних;
• Персоналізації товарних рекомендацій за допомогою АІ;
• Організації розсилок будь-якої складності з використанням каналів: email, web і mobile push, in-app, app inbox, віджети, Viber, SMS.

Платформа клієнтських даних eSputnik відповідає вимогам GDPR, CCPA, LGPD, що гарантує надійний захист даних клієнтів та їхню конфіденційність.

Основні функції CDP eSputnik:

• Збір даних користувачів з усіх первинних та підключених сторонніх джерел: соцмереж, сервісів автоматизації маркетингу, CRM, DMP, баз даних типу BigQuery, PostgreSQL, Google Sheets, Firebase.
• Уніфікація отриманих даних та створення єдиного клієнтського профілю, який оновлюється в реальному часі, забезпечуючи бізнес актуальними даними та повною інформацією про кожного клієнта.
• Поглиблена сегментація на основі даних про: клієнтів (включно з поведінковими), подій, параметрів та предиктивний аналіз.
• Тригерні розсилки: команда СDP eSputnik виділила найприбутковіші тригери для ecommerce, їх алгоритми доступні в системі. А drag`n`drop редактор дозволяє створювати сценарії будь якої складності за лічені хвилини.
• Персональні товарні рекомендації сформовані нейронною мережею. Також система дозволяє генерувати рекомендації для масових розсилок. В CDP доступно 200+ протестованих алгоритмів формування рекомендацій, а також є можливість кастомної розробки.
• Омніканальні розсилки у 8 каналах: email, web і mobile push, in-app, app inbox, віджети, SMS, Viber.
• Вбудований GenAI для: поліпшення текстів та наповнення смарт-блоків емейлу; генерації текстів пушів; створення повноцінних кампаній з використанням мобільних каналів.
• Аналітика – деталізовані звіти з розсилок, з продажів, когортний та RFM-аналіз.