333 
Академія музичного бізнесу Pyramind, що спеціалізується на освітніх послугах, вирішила оптимізувати свої бізнес-процеси та покращити управління взаємовідносинами з клієнтами.
Провівши аудит бізнес-процесів, воронок продажу компанії – було обрано впровадження CRM системи Pipedrive та оптимізації наявного вебсайту на WordPress.
Було проведено базове впровадження CRM системи Pipedrive:
- Налаштування етапів та воронок продажу;
- Кастомізація інтерфейсу карток лідів, угод, компаній та контактів;
- Збір контактної базу в єдину та імпортування в Pipedrive;
- Підключення email та caller;
- Провели навчання менеджерів.
Автоматизації:
Створили та інтегрували чат-бот і вебформу на сайті WordPress.
Коли користувачі сайту натискали на кнопку “Contact Us”, їх переводить на сторінку з вебформою, де вони можуть заповнити інформацію про себе та зареєструватись на проходження навчання.
Далі ці ліди потрапляли в Pipedrive та Flodesk. Додатково для цього процесу ми налаштували lead distribution, таким чином ліди переходили на “вільного” менеджера у CRM системі .
Результат:
- Оптимізували роботу менеджерів. Автоматичний розподіл лідів серед вільних менеджерів забезпечив рівномірне навантаження та підвищив продуктивність команди;
- Покращення управління лідами: Завдяки єдиній базі даних та автоматизації, менеджери могли ефективніше працювати з лідами та швидше реагувати на запити;
- Збільшення конверсій та кількості потенційних клієнтів, що заповнювали форми реєстрації.
Зменшення кількості рутинних задач завдяки налаштованим автоматизаціям.
