CRM-системи для родажів на Rozetka

Каталог найкращих CRM-систем з Rozetka

CRM-система з інтеграцією Rozetka допоможе підвищити ефективність продажів на цій платформі, швидко обробляти замовлення, автоматизувати сповіщення та зміни статусів замовлень, аналізувати ключові бізнес-метрики в одному інтерфейсі. Таке спеціальне програмне забезпечення призначене для підвищення рівня обслуговування клієнтів, а разом з тим і рівня продажів на Rozetka. Впровадження CRM-системи для Rozetka надасть бізнесу доступ до пришвидшених темпів та розумніших алгоритмів обслуговування.

Навіщо потрібна CRM-система для Rozetka?

CRM-система з інтеграцією Rozetka – це потужний інструмент для бізнесу у сфері онлайн-торгівлі, що дозволяє покращити комунікацію з клієнтами,підвищити ефективність стратегії маркетингу та оптимізувати роботу з клієнтами на етапі продажів.

Впровадження CRM для Rozetka допоможе бізнесу позбутися наступних проблем:

• Скасовані замовлення. Клієнт довго обирав товари у магазині, а у підсумку його не виявилося в наявності? Така помилка може стати фатальною та може призвести до втрати потенційного покупця. Причина цього – неточності у обліку товарів. Спеціальна CRM-система автоматично синхронізуватиме залишки та нові поставки із Rozetka та іншими платформами;
• Низька швидкість обробки замовлень. Рейтинг продавців на Rozetka напряму залежить від оперативності підтвердження замовлень. Завдяки впровадженню CRM-системи менеджери зможуть миттєво обробляти замовлення за автоматизованими алгоритмами;
• Помилки під час заповнення даних. CRM для Rozetka автоматично генерує ТТП для посилок та надсилає їх на маркетплейс. Крім того, можна налаштувати автоматичну розсилку повідомлень про зміну статусів замовлень;
• Персоналізований сервіс. Нікому не подобається задавати одні й ті ж питання по декілька разів. Завдяки CRM-системі всі дані про клієнтів, їх потреби та побажання будуть систематизовані в єдиній картці клієнта. Завдяки цьому менеджери зможуть ознайомитися з попередньою історією листування та покупок та проводити на основі отриманих даних ефективні додаткові та крос-продажі;
• Контроль над доступом до інформації. У CRM з інтеграцією Rozetka можна налаштувати рівні доступу для співробітників та вказати, яку саме інформацію про клієнтів чи товари можуть бачити менеджери. Співробітники зможуть оперувати лише необхідною інформацією. Це знизить ризик викрадення бази клієнтів чи іншої конфіденційної інформації;
• Невикуплені посилки. Іноді клієнти можуть не забрати замовлені товари з поштових відділень. У спеціальній CRM можна налаштувати автоматичні повідомлення з нагадуваннями про посилки для клієнтів. А менеджери будуть займатися продзвоном лише тих клієнтів, які вже довгий час не забирають замовлення;
• Контроль замовлень. Дуже складно відстежувати у динаміці виконання всіх замовлень, особливо якщо доводиться вручну перевіряти дані. Як наслідок – втрачені замовлення та прибуток. Через ручне перенесення даних існує високий ризик помилок через людський фактор та втрати даних;
• Одночасне ведення декількох магазинів. Здійснюєте торгівлю одразу на декількох майданчиках? Через це доводиться витрачати безліч часу на рутинні процесу: логінення, зміна браузера тощо. CRM-система для Rozetka виконуватиме всі ці монотонні задачі за вас.

Основні функції на можливості CRM з інтеграцією Rozetka

Впровадження CRM з інтеграцією Rozetka дозволяє покращити управління комунікації з клієнтами, збільшити продуктивність та ефективність продажів, оптимізувати бізнес-процеси та забезпечити високий рівень обслуговування.

Розглянемо основні можливості CRM для Rozetka:

1. Робота з єдиного інтерфейсу: усі магазини на різних майданчиках будуть зібрані в єдиному кабінеті CRM-системи;
2. Автоматизація: менеджерам більше не доведеться виконувати масу нудної ручної роботи, а саме заповнювати поля, перевіряти статуси замовлень, оформлювати ТТП, вести розподіл запитів між персоналом, заповнювати документи тощо;
3. Обмеження доступу: CRM-система захистить вашу базу клієнтів та іншу конфіденційну інформацію завдяки гнучкому налаштуванню рівнів доступу для співробітників;
4. Управління декількома магазинами: впровадження CRM для Rozetka дозволить працювати з будь-якою кількістю магазинів в єдиному вікні через офіційний АРІ;
5. Оперативна обробка замовлень: усі замовлення автоматично потрапляють у статус «обробляється», це дозволить підняти рейтинг продавця на платформі та отримати конкурентну перевагу;
6. Усі повідомлення з Rozetka в одному чаті: за кожним покупцем закріплюється один чат, у який будуть надходити повідомлення з різних месенджерів та соціальних мереж, можна відповідати саме туди, де йде діалог;
7. Окремий модуль для товарів під замовлення: призначення виконавців для кожного замовлення, налаштування модуля виробництва. Де усі товари будуть переходити на різних виконавців з можливістю відстеження процесу виготовлення;
8. Автоматичне оформлення та відстеження посилок: всього за декілька кліків дані про замовлення автоматично відправляться до обраної служби доставки. Ви одразу отримаєте ТТН, який автоматично буде надісланий на маркетплейс. Прямо в замовленні можна відстежувати статуси доставки;
9. Доставка до точки видачі Rozetka: швидке та просте підключення до служби доставки в точки видачі Rozetka, завдяки чому покупці можуть у зручний спосіб отримувати та відстежувати посилки;
10. Синхронізація залишків: у системі відображається повна інформація про залишки та їх рук, оприбуткування та списання товарів. Куплені товари автоматично резервуються в системі, а залишки оновлюються автоматично. Можна вести облік одразу декількох складів;
11. Фінансовий облік, ПРРО: вбудований модуль ПРРО дозволяє проводити швидку фіскалізацію прямо під час оформлення замовлень, система автоматично враховує оплати та передоплати на замовлення, перерахування післяплат від Nova Pay;
12. Аналітика: в одному розділі зібрані всі аналітичні дані  про продуктивність менеджерів, показники продажів, прибутку та витрат, усі важливі звіти завжди під рукою.

Отже, впровадження CRM з інтеграцією Rozetka дозволяє зберігати всю інформацію про покупців в одній системі. доступ до цих даних допомагає підтримувати персоналізовані відносини з клієнтами. Інтеграція з Rozetka дозволяє вести всю комунікацію з клієнтами через CRM. Крім того, CRM для Rozetka дозволяє вести ефективне управління запасами, розробляти індивідуальні пропозиції для клієнтів та автоматизувати безліч рутинних задач.