ChatGPT

ChatGPT – це чат-бот від OpenAI, який розроблений на основі штучного ітелекту та навчений мовним моделям. Це дозволяє спілкуватися з ним як зі стандартним чат-ботом та попросити написати будь-які відповіді на питання.

ChatGPT розуміє на генерує природну мову, якою люди спілкуються між собою. Саме це робить його сучасною «альтернативою Google» та корисним інструментом для бізнес-аналізу.

Можна використовувати безкоштовну версію ChatGPT, але тоді буде доступна лише старіша модель GPT-3,5, яка обмежена даними до вересня 2021 року. Через це вона схильна до помилок. Заплативши всього 20 доларів на місяць, можна використовувати нову версію GPT-4, а також плагіни від сторонніх розробників для розширення можливостей ChatGPT. Наприклад, доступний плагін Link Reader для пошуку в Інтернеті. Завдяки численним плагінам ChatGPT перетворився на потужний інструмент для зчитування PDF-плагінів, планування подорожей, створення та редагування діаграм, проведення досліджень тощо.

Деякі компанії не впевнені у використанні ChatGPT через те, що він не може повністю задовольнити потреби клієнтів. Але цей інструмент повністю підходить для розмовних продажів та підтримки. Інструмент гарантує відповідність тону та стилю бренду, підтверджує брендову ідентичність та сприяє зростанню довіри клієнтів.

Переваги використання ChatGPT для бізнесу:

• Покращення узгодженості інформації та голосу бренду;
• Управління розмовами в масштабі;
• Оперативні відповіді на складні запити;
• Підвищення цінності спілкування з клієнтами.

Розглянемо найпоширеніші приклади використання сервісу для бізнесу:

• Підтримка клієнтів: надання швидких та докладних відповідей та запити клієнтів, розвязання типових питань, організація цілодобової підтримки;
• Продажі: автоматизація розмов з потенційними клієнтами, підвищення конверсії, надавання рекомендацій про продукти чи послуги, обробка замовлень;
• Маркетинг: інтерактивний маркетинг, підвищення залученості та взаємодії з клієнтами різними каналами комунікації;
• Внутрішні операції: покращення комунікації в команді, інформаційна підтримка для персоналу, автоматизація рутинних задач.

ChatGPT можна інтегрувати у програмну інфраструктуру, що поможе легко впоратися з численними розмовами одночасно. Крім того, інструмент дозволяє бізнесу надавати докладні відповіді на складні запити клієнтів: пояснення характеристик продуктів, розв’язання технічних проблем, надавання деталізованих пояснень для послуг.