Dilovod

Dilovod – український сервіс для покращення управління відносинами з клієнтами та оптимізації бізнес-процесів підприємств. Найкраще Dilovod CRM підійде малому та середньому бізнесу. Цей сервіс використовують як альтернативу російській системі 1С.

Функціонал Dilovod CRM дозволяє фіксувати та аналізувати контактні дані клієнтів, основні тезиси розмов та дзвінків, зміст переговорів, листування, SMS, договірні умови тощо. Також на платформі можна переглядати історію замовлень та взаємодії з вашими клієнтами.

Основні можливості Dilovod CRM:

• Керування інформацією про контрагентів. Фіксація інформації та контактних даних про клієнтів, постачальників та інших суб’єктів товарно-грошових відносин. Призначення категорій контрагентам в залежності від стадій відносин чи типу торговельної точки;
• Планування ділових контактів. Планування ділових контактів та завдань на кожен день в CRM Dilovod. Прив’язка до завдань клієнтів, замовлень чи договорів. Налаштування статусів завдань чи витрат на їх виконання. Розподілення завдань між співробітниками, ведення обліку робочого часу;
• Керування договорами. Реєстрація договорів та угод прямо в системі Dilovod. Зміна статусу документів в залежності від стану угод, додавання приміток. Призначення особливих умов для постійних покупців;
• Контроль виконання замовлень. Відстеження стану всіх замовлень та оплати в режимі реального часу в єдиному журналі Dilovod. Автоматичний резерв товару на складі та формування замовлень постачальникам при надходженні замовлень в систему. Контроль етапів виконання замовлень клієнтів у звіті «Контроль замовлень»;
• Автоматична обробка замовлень. За допомогою АРІ в системі Dilovod можна автоматизувати завантаження замовлень, тоді наявність товарів та вказані ціни будуть завжди актуальні;
• Автоматичне надсилання SMS клієнтам. Автоматична SMS розсилка для повідомлення клієнтів про статус та деталі замовлення. Дані одержувача автоматично підтягуються з бази даних. Формування індивідуального тексту повідомлень або використання готових шаблонів;
• Ведення обліку ефективності менеджерів. Ведення обліку робочого часу та продажів для кожного менеджера в системі Dilovod. Автоматичний розрахунок та нарахування відсоткової винагороди за результатами продажів;
• Аналіз продажів. Аналіз обсягів продажів та потенційних клієнтів в залежності від джерела надходження замовлення: соціальні мережі, маркетплейси, рекламні акції тощо.

Впровадження CRM системи Dilovod дозволить збільшити прибуток компанії шляхом побудови ефективних взаємовідносин з клієнтами, постачальниками та партнерами. Тут ви також зможете переглядати історію ділових контактів, замовлень та формувати звітність.