Чи варто купувати базу email розсилок?

Email маркетинг – один з найефективніших каналів для охоплення ЦА бізнесу, що став обов’язковим способом зв’язку для ділового листування. За даними Campaign Monitor, 64% підприємств використовують електронний маркетинг для залучення клієнтів, а маркетологи, що використовують сегментовані кампанії, відзначають збільшення доходу на 760%. Це твердження підтверджують наступні статистичні факти:

• Майже 4,5 мільярди людей у світі використовують поштові сервіси;
• 42% маркетологів будують стратегії контент-маркетингу на використанні email розсилок;
• Протягом години після відправки користувачі відкривають 21% листів;
• Кожен долар, інвестований в створення email розсилок, приносить 42 долари ROI;
• Реклама за допомогою email розсилок впливає на рішення про покупку 51% користувачів.

Проте, створення бази для розсилок може стати максимально складним та трудомістким завданням. На перший погляд, покупка списку адресатів у третьої сторони може стати ідеальним варіантом заощадження часу та зусиль. Проте це навряд чи допоможе вийти на потенційних клієнтів, адже такі користувачі ніколи раніше не чули про вашу компанію.

Крім того, більшість професійних маркетологів категорично проти роботи з купленими базами, адже вони також мають щось на кшталт лікарської етики. Сервіси розсилок в 95% випадків перевіряють, звідки ви взяли базу. А при високому показнику скарг на спам взагалі блокують розсилки. 

Якщо ці аргументи не змогли вас переконати, читайте нашу сьогоднішню статтю! У цьому матеріалі розглянуті особливості email маркетингу, причини, згідно з якими не варто купувати базу адресатів, а також добірка сервісів для створення email розсилок.

Що таке email маркетинг

Email-маркетинг — один з перших ефективних інструментів для продажу в Інтернеті, який уже багато років зберігає свої лідерські позиції у сфері ecommerce. 

Розглянемо основні переваги електронної пошти для залучення лідів:

• Високий показник ROI: грамотно створені email кампанії повністю окупають витрати на підготовку, збільшують продажі та підвищують лояльність ЦА;
• Охоплення: зараз будь-який користувач мережі Інтернет має власну електронну пошту, це набагато вище показника охоплення в соціальних мережах. За даними Statista, щодня відправляється та приймається понад 306 мільярдів електронних листів;
• Глибина читання: у соцмережах користувачі прокручують стрічку та не зосереджуються на якості контенту. А після читання пости взагалі гублять. На відміну від них, електронні листи завжди доступні на пошті, а на його читання за статистикою користувачі витрачають понад 8 секунд;
• Дизайн: у соціальних мережах та месенджерах можливості дизайну та функцій обмежені. Сервіси для email розсилок надають необмежену кількість варіантів шаблонів, а також інтерактивні елементи;
• Аналітика: можна в деталях відстежити поведінку користувачів;
• Високий показник конверсії: email листи безпосередньо взаємодіють з ЦА, що максимально зацікавлена в рекламній пропозиції. За статистикою, % конверсії від email розсилок у 2 рази вище за органічний трафік та в 9 разів вище від трафіку в соцмережах.

 Отже, email розсилки уже давно пройшли випробування часом та мають у своєму розпорядженні перевірені технології продажу, на відміну від нових каналів. Завдяки електронним листам можна нагадати клієнтам про себе та сформувати лояльні відносини, провести дослідження, опитування тощо.

Як створити список адрес електронної пошти

Наразі для отримання списку адрес електронної пошти можна скористатися декількома способами:

1. Створення списку нуля. Це найтяжче завдання зі створення цільових сторінок, залучення відвідувачів на сайт та їх конвертації у клієнтів. Проте, такий спосіб гарантує отримання якісних списків та хороших результатів у довгостроковій перспективі;
2. Купівля списку електронної пошти. Провайдер надасть список адрес на основі вказаних вами критеріїв. Наприклад, людей до 25 років, що проживають в Німеччині;
3. Оренда списку електронної пошти. Провайдери також можуть надавати доступ до певного сегмента свого списку, але ви не будете бачити ці адреси. Співпрацювати з ними ви зможете лише після того, як створите чернетку листа, а провайдер надішле його визначеному сегменту.

Купуючи або орендуючи список адрес електронної пошти, провайдер може сказати, що він є опен-ін (opt-in). Тобто, користувачі зі списку підписалися на різні розсилки, але не надавали згоду на розсилку від конкретно вашої компанії.

Щоб уникнути таких негативних наслідків, краще створити список розсилки самостійно. Тоді ви точно знатимете, що ця цільова аудиторія зацікавлені у вашій пропозиції, а згодом можуть бути конвертовані у лояльних клієнтів. Крім того, вони навряд чи відмітять вашу розсилку як спам.

Розглянемо основні етапи створення якісного списку для розсилок:

• Вибір платформи для email-маркетингу. Використання відповідного ПЗ допоможе зробити бізнес легітимним, заощадити час та кошти. При цьому варто враховувати два основних аспекти: ціну та функціонал. Серед основних функцій варто відзначити наступні: автоматизація маркетингу, конструктори листів та цільових сторінок, A/B тестування, кількість підписників та листів, яких можна надіслати за день, управління списками тощо;
• Пошук магніту. Лід-магніт – це те, на що користувачі готові обміняти свої електронні адреси. Це можуть бути інфографіка, ексклюзивний доступ до контенту, купони на знижку, безплатні книги та будь-який матеріал, що має для них певну цінність;
• Вибір способу для збору та генерації лідів. Потенційних лідів можна «збирати» різними способами: цільові сторінки, контактні форми, поп-апи, спливаючі вікна тощо;
• Заклики до дій. Користувачі не можуть знати, що у вас є список розсилки, допоки ви самі не повідомите їх про це. Необхідно розміщувати заклики до дій на сайті та інших цільових сторінках.

Чому не варто купувати списки розсилки

Куплений список адрес електронної пошти – не найкращий фундамент для створення вашої стратегії email маркетингу. На це є безліч причин. Розглянемо детальніше основні з них:

Порушення правила згоди GDPR. У Європі відповідально ставляться до приватності, тому листи можна надсилати лише тим користувачам, які дали на це згоду. Згідно з загальним регламентом про Загальний регламент про захист даних (GDPR), користувачі повинні мати можливість легко відмовитися від отримання листів. Якщо ви купили або орендували список у провайдера, дотримуватися цього правила складно. У будь-якому разі ви порушите GDPR, оскільки ці люди ніколи не надсилали свої електронні адреси самостійно.

Поганий вплив на показники доставлення імейлів та репутації IP-адреси. Часто адреси електронних пошт з куплених списків просто беруться з Інтернету. Вони не знають ні вас, ні вашого бізнесу, а отже і не зацікавлені у пропозиції. Швидше за все такі листи будуть позначені як спам. Ваша можливість доставляти електронні листи з тієї самої IP-адреси зменшується, оскільки все більше провайдерів позначають вас як спам і припиняють доставку ваших листів. Це може суттєво зашкодити маркетинговій стратегії. Навіть якщо ви припините використовувати куплені списки, можуть знадобитися роки, зоб покращити репутацію IP-адреси вашого поштового сервера.

Шкода для бізнесу. Зараз люди максимально чутливі до конфіденційності та особистого простору. Навряд чи вони виявлять бажання співпрацювати з компанією, яка регулярно надсилає набридливі та небажані електронні листи. Запевняємо вас, у такий спосіб не вдасться розпочати діалог чи залучити потенційних клієнтів. Користувачі, які не бажають чути вас, менш сприйнятливі до повідомлень, тому відзначатимуть ваші листи як спам. Як наслідок, ви втратите їх довіру та зіпсуєте репутацію компанії.

Відмова у доступі з боку ПЗ для email маркетингу. У сервісах для email маркетингу вам навряд чи вийде використовувати куплений список адрес.

Вибір сервісу для створення email розсилок

Від вибору програмного продукту багато в чому залежить ефективність запуску email розсилки. Обрана система повинна задовольняти усі вимоги та вирішувати завдання, поставлені компанією на початковому етапі планування розсилки. 

Розглянемо популярні сервіси email розсилок, які точно зацінять ваші маркетологи.

Selzy

Selzy – багатофункціональний онлайн сервіс для організації Email та SMS розсилок по заздалегідь завантаженій базі поштових скриньок та телефонних номерів. Ефективні маркетингові рішення Selzy допоможуть реалізувати потенціал компаній з різних сфер діяльності бізнесу, будь то невеликий магазин чи засновник масштабної освітньої платформи.

Серед основних можливостей Selzy можна виділити вбудований конструктор листів, детальну аналітику розсилок, можливості персоналізації, створення адаптивних листів.

На відміну від багатьох аналогів, користувачі Selzy не повинні виправдовуватися перед модераторами про те, чому кількість скарг на спам перевищує 1% від їх ідеальної статистики. Невеликі компанії, email база яких не перевищує 100 листів на місяць, можуть використовувати безплатний тарифний план Selzy.

SendPulse

SendPulse – багатофункціональна платформа для налаштування email маркетингу. Тут ви зможете надсилати повідомлення різними каналами, створювати чат-боти в Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp.

На платформі доступно понад 120 готових шаблонів за різними типами структур. До всіх листів можна додавати фото, відео та інші інтерактивні елементи. Крім того, користувачам доступна детальна статистика за всіма основними метриками. Для підвищення конверсії листів можна скористатися функцією повторного надсилання листів, а також провести A/B тестування.

eSputnik

eSputnik – це український сервіс для будь-якого розміру бізнесу для різноманітних каналів розсилок: email, SMS, web push, mob push, Viber, in app, app inbox. Нові користувачі отримують доступ до онбордингу, щоб швидко розібратися з усіма функціями сервісу.

eSputnik має понад 1200 готових шаблонів для створення email розсилок. Крім того, користувачі мають доступ до HTML-редактора. На платформі доступно декілька видів звітів та статистика бази контактів. Завдяки конструктору сценаріїв можна автоматизувати більшість рутинних процесів, запланувати час розсилки, перевірити її виконання та доставку. 

Snov.io

Snov.io – це SaaS платформа, яка надає своїм користувачам можливість запуску та проведення успішної маркетингової кампанії електронною поштою. Це універсальний простий у використанні інструмент, який допомагає професіоналам та підприємцям успішно пройти всі етапи електронного маркетингу. Ви можете повністю контролювати процес генерації лідів та налаштування розсилок.

У Snov.io ви знайдете повний набір інструментів для лідогенерації. Збільшуйте середній чек, збирайте email-адреси зацікавлених лідів, доповнюйте портрети своїх ідеальних клієнтів та конвертуйте їх швидше за допомогою таргетованої реклами у Facebook. Підключіть Snov.io до форми збору адрес та передавайте зібраних лідів до Facebook Business Manager, щоб запускати рекламні кампанії та створювати «схожі аудиторії». Розширення Email Finder допоможе вам знаходити email-адреси авторів та редакторів контенту прямо на сторінках їхніх статей та в блогах. 

Висновки

Email розсилки – це листи, відправлені групі одержувачів. Вони призначені для спілкування з клієнтами, підписниками, аудиторією та іншими зацікавленими сторонами. Email розсилки можуть містити в собі текстові повідомлення, зображення, гіперпосилання та інший контент для досягнення різноманітних бізнес-цілей.

Як інструмент маркетингу та засіб комунікації цей метод має наступні переваги: збільшення кількості продажів, формування цільової аудиторії, підвищення впізнаваності бренду, інформування про новини та акції, а також підвищення лояльності клієнтів.

На перший погляд, покупка списку адресатів у третьої сторони може стати ідеальним варіантом заощадження часу та зусиль. Проте це навряд чи допоможе вийти на потенційних клієнтів, адже такі користувачі ніколи раніше не чули про вашу компанію.