Kommo CRM – американська альтернатива AmoCRM?

До початку повномасштабного вторгнення більшість українських компаній користувалася російським ПЗ: Bitrix24, Amo CRM та Retail CRM. Попит на вітчизняні CRM-системи був вкрай низьким. Проте з лютого 2022 року більшість локальних бізнесів почали відмовлятися від співпраці з російським софтом, що стало поштовхом для розвитку українського ринку ПЗ.

Все більше підприємців виявляють бажання працювати з українським продуктом. Адже кожна гривня, сплачена на користь рф, перетвориться на зброю, якою окупанти будуть нищити нашу Батьківщину. Аргументи росіян щодо “Бізнес поза політикою” чи “Ми проти режиму” уже не працюють. Кожен підприємець повинен чітко усвідомлювати, що, купуючи російський софт, він автоматично купує ракети, снаряди, бомби та літаки, що руйнують міста та долі, забирають життя та майбутнє.

Amo CRM – це російський сервіс для ведення бізнесу, призначений для продажів. Згідно з дослідженням за 2020 рік, Amo CRM входила до п’ятірки найпопулярніших CRM в Україні з показником 6,7% (для порівняння, Бітрікс24 – 15,1%, 1С – 15,1%). Проте у 2023 році більшість компаній почали міграцію з російського софту, а загальна частка CRM систем російського походження на Українському ринку становила всього 5,2%. Загалом, за 2 роки повномасштабного вторгнення кількість користувачів Amo CRM в Україні знизилася на 75%, демонструючи суттєво зниження техногенної залежності від окупанта. 

На жаль, не все так просто, як здається на перший погляд. На заміну цій російській CRM прийшов новий продукт з нібито американською реєстрацією. Kommo CRM – це наступний етап розвитку Amo CRM, що з’явився у процесі ребрендингу. Та чи дійсно ця система не має жодного  зв’язку з російським проєктом? Розберемося у цій статті. 

Чому варто відмовитися від російського софту?

Навіть численні санкції та збройна агресія не змусила деякі українські компанії відмовитися від російського софту. Демонструючи таку безвідповідальність, підприємці не лише фінансують ворога, а й забивають останні цвяхи у кришку труни безпеки свого бізнесу.

15 квітня Президент України Володимир Зеленський своїм наказом ввів санкції на 10 років проти багатьох російських технологічних компаній: «Яндекс», VK, «1С», «Бітрікс24» тощо. Проте, ані численні санкції, ані масштабні кібератаки на комерційну інформаційну інфраструктуру не змогли мотивувати бізнес відмовитися від софту окупанта. Так, компанія 1С продовжує працювати в Україні під новою назвою Business Automation Framework (BAS), AMOCRM створила новий бренд Kommo, YCLIENTS працює під назвою Altegio, а деякі компанії зовсім не приховують свого походження. 

Та це стосується не лише локального бізнесу, навіть органи влади не змогли повністю відмовитися від російських програм. Серед публічних закупівель ПЗ на платформі Prozorro можна простежити російський слід. І проблема полягає не лише у фінансуванні армії окупанта. Під загрозою перебуває національна безпека.

Протягом останнього року Урядова команда реагування на компʼютерні надзвичайні події CERT-UA опрацювала 2194 кіберінциденти. Більшість з них стосувалася саме хакерських угруповань, що фінансуються або повʼязані з рф.

Через хакерські атаки російські спецслужби можуть отримати будь-яку інформацію, що буде використана у війні проти нашої держави: логістика, зброя, персональні дані українців тощо. Встановлюючи російське ПЗ на свій компʼютер, ви фактично даєте доступ до своїх даних. Російські компанії підтримують тісну співпрацю з російським режимом, адже в автократії не може бути по-іншому. Отже, клієнти російських систем спрощують роботу російським спецслужбам.

Крім того, не варто забувати про наше славне кібервійсько. Українські ІТ-фахівці об’єдналися на віртуальному фронті для того, щоб донести правду та перетворювати життя рашистів на пекло. Тож не додавайте їм роботи у вигляді свого сайту, що працює на російській платформі, російських серверах, російській IP-адресі. Можете забути про стабільну роботу, як і про українських клієнтів, що не захочуть спонсорувати окупанта.

Огляд Kommo CRM

Kommo – CRM-система для продажів для збереження даних про клієнтів та побудови довгострокових відносин з ними. Завдяки синхронізації з різними каналами комунікації та лідогенерації (сайти, соціальні мережі, месенджери тощо) дані по лідах автоматично передаються та зберігаються. 

Kommo CRM має лише хмарну версію продукту. Код доопрацювати неможливо, проте можна писати сторонні програми. Кількість користувачів необмежена. Завдяки віджетам функціонал Kommo CRM можна налаштувати під індивідуальні особливості бізнесу.

Чим відрізняється Kommo CRM від Amo CRM?

Наразі на українському ПЗ стрімкими темпами набуває популярності Kommo CRM. Цього вдається досягти завдяки рекламі та вдалому просуванню системи в мережі Інтернет. Ба більше, ця компанія навіть має офіційного партнера та інтегратора в Україні. На своєму сайті вони розмістили банер StandWithUkraine з прапором, написали, що підтримують ЗСУ під час російського вторгнення. Проте, коли ми звернулися з проханням прокоментувати зв’язок Kommo CRM з AMO CRM, то не отримали жодної відповіді.

Як на офіційному сайті Kommo CRM, так і на сайті AmoCRM, вказано, що цей проєкт – наступний етап розвитку Amo CRM. 

Назва з’явилася як результат ребрендингу платформи. Після запуску Kommo CRM дещо розширився функціонал наявної системи, а також передбачено більше можливостей для персоналізації. В іншому користувачі навряд чи помітять суттєві зміни у своєму обліковому записі. 

На сайті AmoCRM вказано, що Kommo працює на своїх серверах, має свої бази даних та не має зв’язку з російським проєктом. Проте, переглянувши сторінку Kommo CRM в LinkedIn, ми однозначно засумнівалися у цьому твердженні. Як виявилося, більшість працівників компанії проживає на території рф.

Крім того, левова частка з них продовжують одночасно працювати на обох проєктах: AmoCRM та Kommo CRM, це вказано у їх профілях в LinkedIn.

А на офіційному акаунті Kommo CRM в LinkedIn сторінка Amo CRM вказана як афілійована сторінка, що також безсумнівно підтверджує зв’язок цих двох проєктів.

Отже, можна зробити висновок, що створення нової європейської чи американської реєстрації – звичайне замилювання очей для отримання прибутків. По факту ж, функціонал, інтеграції, керівництво та навіть звичайні рядові співробітники залишилися незмінними. 

Альтернативи AmoCRM українського виробництва

Завдяки великому вибору гідних альтернатив відмовитися від російського софту дуже легко. У цьому розділі ми зібрали найкращі аналоги Kommo CRM.

Sitniks 

Sitniks – CRM для товарного бізнесу в соціальних мережах, маркетплейсах та інтернет-магазинах. Система має зрозумілий інтерфейс та багато готових базових інтеграцій, які найчастіше потрібні для ведення товарного бізнесу. Це полегшує початок користування та дозволяє підлаштувати CRM-систему до вашого бізнесу. Окрім цього, якщо ж ви не знайдете потрібну інтеграцію серед запропонованого переліку, у Sitniks можуть додатково налаштувати будь-яку саме для вас, для цього достатньо залишити заявку на їхньому сайті. Служба підтримки Sitniks працює 24/7.

Головні можливості Sitniks CRM:

1. Об’єднання всіх чатів, коментарів із магазинів та месенджерів в одному місці без перемикання між платформами;
2. Зберігання замовлень від клієнтів із різних каналів продажу на одній платформі;
3. Створення товарно-транспортних накладних для відправлення Новою Поштою одразу на платформі чи в мобільному застосунку;
4. Автоматичні сповіщення про статус доставки замовлення клієнту;
5. Організація складу із гнучким налаштуванням картки вашого товару;
6. Генерування звітів та створення дашбордів по продажах, рекламі та товарах вашої компанії;
7. Ведення складського обліку та фінансів.

Ціна: Базовий тариф – 1500 грн/місяць, + 187 грн за додаткові 5000 записів, + 375 грн за інтеграцію кожного месенджера.

KeepinCRM 

Keepin –  CRM система для управління складом, фінансами та угодами. Гнучка та адаптивна відповідно до бізнесу, постійно оновлюється. Оптимальний варіант для малого та середнього бізнесу. 

Головні можливості Keepin CRM:

1. Можливість проведення сегментації ЦА та відстеження історії взаємодії з клієнтами;
2. Побудова воронок продажів;
3. Автоматизація обліку складу;
4. Аналітика продажів: статистика, звіти, аналіз воронки продажів тощо;
5. Автоматизація адміністративних завдань: угоди, накладні, рахунки тощо;
6. Постановка завдань для кожного співробітника;
7. Інтеграція з маркетплейсами, службами доставки, сайтами та телефонією.

Ціна: безплатний план для 1 користувача з базовим функціоналом. Тарифні плани відрізняються в залежності від кількості підключених користувачів: 2-5 – 299 грн, 6-15 – 250 грн, 16-30 – 200 грн, 31-88 – 175 грн, від 100 – 150 грн, від 200 – 100 грн, від 300 – 75 грн.

*ціна за 1 користувача

VoIPTime CRM

VoIPTime CRM – українська CRM-система для об’єднання в одній системі різних джерел комунікації з клієнтами, розподілу замовлень між менеджерами, контролю процесу обробки замовлень та автоматизації воронки продажів. Така система підійде для інтернет-магазинів, онлайн-торгівлі через Instagram, а також для консалтингу та сфери послуг.

Головні можливості VoIPTime CRM:

1. Зручний функціонал для управління клієнтами;
2. Гнучкі воронки продажів;
3. Детальна звітність;
4. Широкий спектр інструментів для автоматизації комунікації;
5. Нативна інтеграція з омніканальною платформою для кол-центру VoIPTime Contact Center;
6. Наявність стартового навчання.

Ціна: 1-2 користувачі – 583 грн/місяць, 3-9 користувачів – 275 грн/ місяць, 10-19 користувачів – 240 грн/місяць, 20-49 користувачів – 171 грн/місяць, 50-79 користувачів – 120 грн/місяць, 80+ користувачів – індивідуальний розрахунок

*ціна за 1 користувача

Key CRM

Key CRM – українська платформа для автоматизації сфери продажів. В систему вбудована комунікація з усіх соціальних мереж, месенджерів, email та телефонії. Key CRM автоматично збирає замовлення з торгових майданчиків та розподіляє їх між співробітниками. Система оптимізує комунікацію з клієнтами, дозволяє складати прогнози на основі детальної вбудованої статистики та приймати грамотні управлінські рішення. 

Головні можливості Key CRM:

1. Наявність зручної статистики та автоматичне генерування звітів;
2. Готові модулі з торговими платформами, синхронізація замовлень та залишків;
3. Вбудовані інтеграції зі службами доставки (Нова пошта, Укрпошта, Justin, USPS, DHL, UPS, FedEx, WesternBid, SellerOnline, SkladUSA);
4. Інтеграції з соціальними мережами та месенджерами;
5. Налаштування прав доступу для членів команди;
6. Зручний товарний модуль за каталогами та артикулами.

Ціна: Базовий тариф – 709 грн/місяць, Додаткові об’єми – 335 грн/місяць, Інтеграція з маркетплейсами – 709 грн/місяць.

NetHunt CRM

NetHunt – це хмарна CRM система для автоматизації продажів, систематизації бази даних та об’єднання замовлень з усіх каналів в одному місці. Рейтинг на G2 становить 4,2, а на Capterra – 4,8. NetHunt CRM має потужний функціонал та широкі можливості для кастомізації, а також відмінну інтеграцію з Gmail. 

Головні можливості NetHunt CRM:

1. Організація бази даних та сегментація ЦА;
2. Створення лідів та угод з різних торгових каналів;
3. Створення воронок продажів згідно з індивідуальними запитами бізнесу;
4. Розширений функціонал email-маркетингу;
5. Створення лідів та розподілення між менеджерами, автоматичне створення завдань, зміни етапів воронок, налаштування сповіщень у різні канали;
6. Пряма інтеграція з LinkedIn, Facebook Messenger та Intercom для генерації потенційних клієнтів.

Ціна: тарифний план Basic –  390 грн за користувача, Business – 780 грн за користувача, Advanced – 1560 грн за користувача

Висновки

Kommo CRM – це наступний етап розвитку Amo CRM, що з’явився у процесі ребрендингу. Після зміни назви компанія відкрила офіси в Сполучених Штатах. Проте зміна юрисдикції може бути лише простою формальністю та можливістю уникнення санкцій. Зв’язок між цими двома проєктами залишається беззаперечним. 

На нашій платформі ви зможете знайти ефективні та багатофункціональні альтернативи та обрати найкращу CRM-систему для бізнесу, що суттєво спростить процес переходу з будь-якого російського софту. Ми допоможемо вам дізнатися про їх вартість, функціонал, сферу застосування, а також ознайомитися з відгуками реальних користувачів. Переходьте на українські продукти, підтримуючи тим самим економіку країни!